中图能源开展“优质服务月”活动

  为切实提高全体员工的优质服务意识,进一步提高加油站现场服务水平,提升服务质量,提升客户的满意度和忠诚度,以服务促销量,推动加油站经营管理水平再上新台阶。经中图能源领导研究决定, 6月-7月在所属加油站全面开展“优质服务月”活动。

2015年7月1日,由中图能源集团董事长张志勇、总经理许明新牵头,由徐万寿、林超英、吴国忠三位副总携各组组员,下站抽查、验收4个督查组对加油站各项工作的督查情况。本次抽查去到了:马坡站、国门天翔站、榆林庄站、长凌营站、安顺站、青路站、苑津强站、北方站、穗联站。


从检查范围和严格程度来说,本次检查均是近年来标准最高的一次。可以说是全面的开展了一次为各加油站查找问题、诊断问题和解决问题的详细工作,也是一次重要地自我提高过程。每到一个站,张志勇董事长及许明新总经理总是亲自向各位站长了解情况并指点站内工作的不足之处,各位副总更是会亲自动手,对各站开展检查工作。



本次检查只是此次专项活动的开始,接下来,将会继续对其他所属油站开展稽查工作,并根据此次活动进行效果评估和经验总结,建立长效的优质服务措施。把活动的各项要求常态化、机制化。把服务工作精细化、人性化,争取为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的超期望值的服务,树立具有中图能源特色的良好窗口形象。