中图能源明星站经理---阮成峰阮成峰,进入中图能源工作已十几个年头,先后在京新加油站担任财务工作;机关开发部负责开发加油站工作;机关办公室负责行政工作;马坡加油站担任站经理工作;现任中图能源北京公司靛厂路加油站经理一职。 阮成峰站经理在2014年因工作成绩突出,被评选为“优秀管理者”称号,靛厂路站也多次获得“优秀加油站”等荣誉称号。 通过这十几年的加油站管理工作,他也总结了一套自己营销经验: 根据加油站的具体情况,找到既能保证销量,又能提高利润的方法。 让顾客多办加油卡,不仅可以保住销量,提高加油站的利润,更能为公司增加沉淀资金,一举多得。所以,作为加油站的管理者,就要根据自身情况,分析客户情况,想尽一切办法,推销加油卡。 全员“开口”营销,提升加油现场的服务水平。 开始通过“班前会班后会”、“一带一”等培训方法,提高员工开口营销意识,通过互相影响,营造全员促销的现场氛围。员工推销商品的同时,自然会拉近与客户的关系,主动服务,微笑服务。 通过自身优势,提高销量,做好洗车服务,重视洗车质量。 作为站经理,应该了解自己加油站的优势,迎合顾客喜好,以长补短,吸引顾客。很多长期客户来中图能源加油站加油,是为了可以加油后免费清洗爱车,经济实惠的同时,方便快捷。所以,当然要重视洗车服务的质量,做好细节工作,提升客户满意度。 通过加油积分换购商品,让司机感到超值。 积累长期固定客户的另一个方法就是通过积分换购商品,留住客户。这就需要加油员主动发放积分卡给所以进站加油的顾客,保证顾客人手一张。同时,换购的商品必须具有一定实用性,增强顾客换购意愿。 阶段性开展促销活动,通过与第三方合作,降低企业促销成本。 保持开展促销活动的平率,定期开展促销活动,保持客户对加油站的新鲜感,回馈老顾客。并且可以通过与银行、网络公司等第三方合作,互惠互利,给客户更多实惠的同时,降低企业促销成本。 根据特殊客户群体需求,开展有针对性的服务及优惠活动。 分析加油站周边车辆情况,对出租车、大车队等特殊群体车辆的司机开展调查,了解他们选择加油站的标准,提高竞争优势,开展有针对性的服务及优惠活动。 添加中图能源官方微信即可获得加油劵哦
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