中图能源明星站经理---阮成峰


阮成峰,进入中图能源工作已十几个年头,先后在京新加油站担任财务工作;机关开发部负责开发加油站工作;机关办公室负责行政工作;马坡加油站担任站经理工作;现任中图能源北京公司靛厂路加油站经理一职。

阮成峰站经理在2014年因工作成绩突出,被评选为“优秀管理者”称号,靛厂路站也多次获得“优秀加油站”等荣誉称号。


靛厂路加油站2013年开业至今,销售业绩一直名列前茅,除了加油站优越的地理位置因素以外,当然更是离不开阮经理的辛勤付出。通过开业前对周边客户的摸底,有针对性的大力度宣传,在开业短短的几个月之内,就奠定了坚实的客户基础。不仅如此,他还趁热打铁,在保证油品质量的同时,加大促销力度,建立和客户之间的信任程度,积累了大量的储值卡用户,稳定了客户群体。更通过客户间的口碑相传,增大了加油站在附近地区的知名度。

开业后,阮经理不断从实践中总结经营,不断细化各项工作,提升加油站的整体形象,使靛厂路站很快就成为了中图能源的样板站,他本人也成为了中图能源站经理学习的榜样和典范。靛厂路加油站总是以体贴周到的服务理念,红火的促销环境,热情的销售氛围,吸引着新老顾客的光顾。

在打造加油站的环境和气氛方面,靛厂路站算得上是加油站中的佼佼者。红火的气球、彩旗,各种宣传标语、整齐丰富的促销商品,总能把加油站的现场氛围装扮得欢快喜庆。让顾客一进加油站,就感受到不一样的消费环境,愿意主动下车,选购商品。

尤其在加油站的经营方面,阮经理绝对算得上是高手中的高手,他总能推陈出新,提出新想法,新点子,吸引顾客,带动销量节节攀升。成功地实现了油、非、卡互相带动的理想化销售模式。促销活动不但在内容上独具匠心,时间上紧凑合理,还能从客户角度出发,及时洞察客户需求,更能做到广而告之,通过各种有效途径,及时通知周边地区的新老顾客。在众多的加油站中独树一帜,异军突起,为公司创造了巨大的经济效益。





通过这十几年的加油站管理工作,他也总结了一套自己营销经验:

01

根据加油站的具体情况,找到既能保证销量,又能提高利润的方法。

 让顾客多办加油卡,不仅可以保住销量,提高加油站的利润,更能为公司增加沉淀资金,一举多得。所以,作为加油站的管理者,就要根据自身情况,分析客户情况,想尽一切办法,推销加油卡。

02

全员“开口”营销,提升加油现场的服务水平。

  开始通过“班前会班后会”、“一带一”等培训方法,提高员工开口营销意识,通过互相影响,营造全员促销的现场氛围。员工推销商品的同时,自然会拉近与客户的关系,主动服务,微笑服务。

03

通过自身优势,提高销量,做好洗车服务,重视洗车质量。

 作为站经理,应该了解自己加油站的优势,迎合顾客喜好,以长补短,吸引顾客。很多长期客户来中图能源加油站加油,是为了可以加油后免费清洗爱车,经济实惠的同时,方便快捷。所以,当然要重视洗车服务的质量,做好细节工作,提升客户满意度。

04

通过加油积分换购商品,让司机感到超值。

 积累长期固定客户的另一个方法就是通过积分换购商品,留住客户。这就需要加油员主动发放积分卡给所以进站加油的顾客,保证顾客人手一张。同时,换购的商品必须具有一定实用性,增强顾客换购意愿。

05

阶段性开展促销活动,通过与第三方合作,降低企业促销成本。

  保持开展促销活动的平率,定期开展促销活动,保持客户对加油站的新鲜感,回馈老顾客。并且可以通过与银行、网络公司等第三方合作,互惠互利,给客户更多实惠的同时,降低企业促销成本。

06

根据特殊客户群体需求,开展有针对性的服务及优惠活动。

  分析加油站周边车辆情况,对出租车、大车队等特殊群体车辆的司机开展调查,了解他们选择加油站的标准,提高竞争优势,开展有针对性的服务及优惠活动。






靛厂路站的经营模式,完美演绎了中图能源一站式加油、洗车、购物的服务理念,便顺理成章地让顾客愿意多次光顾。在接触中,了解靛厂路加油站,逐渐成为长期客户,产生对中图能源品牌的信赖,为企业的成长贡献力量。

他在成就自己事业的同时,不忘感恩,在公司建立慈善基金会的初期,他更是慷慨解囊,体现大爱,捐出15000元现金,作为对企业困难员工的资助,帮助身边的人。

这就是中图能源的明星站长--阮成峰。






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